О чем думает пользователь перед покупкой софта?
Недавно нашел сервис статистики, которая позволяет фиксировать координаты кликов. Т.е. запоминать куда конкретно на странице пользователь клацнул мышкой. Довольно любопытная штука - http://crazyegg.com. Данная статистика позволяет визуализировать поведение пользователя на странице, что НАМНОГО НАГЛЯДНЕЕ, чем обычный веб-лог-анализатор.
Установил счетчик на страницу регистрации одного из продуктов. Получилась такая картинка:
Из нее можно сделать такие выводы:
1) Как и предполагалось, основная масса кликов приходится на мотивирующий текст “Закажи сейчас!”
2) В строке ниже, где перечисляется 3 регистратора, обычно выбирают первый по порядку. Хотя тут для чистоты эксперимента стоило бы поменять их местами и повторить.
3) Многие пользователи перед заказом захотели прочитать отзывы программе (testimonials).
Третий пункт наводит на размышления. Когда-то давно пытался провести простой тест - разместить какой-нибудь хороший отзыв прямо на страницу регистрации и проверить улучшатся ли показатели продаж. Тогда каких-то особых результатов я не заметил, но может быть я плохо смотрел.
У кого какие мысли будут по этому поводу?
Август 22nd 2007 in Обо всем
Комментариев: 7 к записи “О чем думает пользователь перед покупкой софта?”
Мотивация продаж
Прогулка по Москве, фото: красная площадь, московский кремль, ночная москва.
Случайные записи: поисковая оптимизация WordPress , щенки лабрадора
Maniac сказал 22 Авг 2007 at 09:39 #
Прикольная фишка, только не понял почему там часто на мыле кликают? И как часто приходят ордера по факсу/телефону?
Maniac, у меня просто веб-хелп-деск недоступен, плюс форму фидбека с сайта убрал.
Наверное, по этой причине.
Про ордера по факсу/телефону - сложно сказать. Не интересовался такими деталями.
KMiNT21’s Blog » По баксу в день за страничку сказал 28 Авг 2007 at 21:13 #
[…] что добавил на эту страницу статистику crazyegg.com. Посмотрим как кликают Результаты напишу […]
_Andrey_ сказал 07 Сен 2007 at 13:57 #
Хм, сервис не очень дешевый 99 баксов, на какие расходы их вписывать то? Не уверен, что я их окуплю. Буду и далше использовать логи апача…
Мне хватает бесплатного “пакета”. Оценил - сделал выводы.Не вижу смысла постоянно наблюдать за одним и тем же.
cross сказал 08 Апр 2008 at 15:47 #
Только сейчас понял, когда начинаю с контекстом работать, с какой пользой можно этим сервисом пользоваться.
cross сказал 26 Май 2008 at 06:32 #
Попробовал проанализировать главную страницу блога своего - намного яснее не стало, чем руководствуются пользователи при попадании на нее и куда, главное, хотят кликнуть