Приватбанк и пропавшие 500 баксов
У вас когда-нибудь пропадали с карточки деньги? У меня - да. Вот такая история произошла с моей карточкой Виза-Интернет от Приватбанка этой весной:
Добрался я, наконец, до системы Приват24, что позволяет управлять финансами в режиме “онлайн” (получать выписки, делать переводы и прочее). И тут обнаруживаю странности со счетом одной карточки. Начинаю смотреть выписки по прошлым месяцам и еще больше удивляюсь. На декабрь 2006 баланс составлял 606 (после пополнения на 500). И тут… уже 1-го января 2007 баланс стал вдруг(!) 72!!!
Пишу сразу в онлайн-поддержку Приватбанка (чат такой 27/7). Получаю, как обычно, шаблонные вопросы, на которые нужно отвечать (идентификация, понимаешь ли). Резонно замечаю, что эти вопросы в данный момент лишние, так как я пароли у них спрашивать не собираюсь.
Тишина минут 5. Задаю вопрос - пришли хоть мои данные (не зря ли я жду). Ответ положительный.
Еще несколько минут тишины, которую нарушает односложный ответ:
Operator-8800-306: сейчас на карте 606.47 долл
Я отвечаю, что так и должно быть. Но ПОЧЕМУ у них в этой системе баланс не такой отображает? Проверяю баланс снова - теперь все правильно. Понятно… что ничего не понятно.
Пытаюсь добиться ответа ЧТО ЭТО БЫЛО. В ответ приходит шаблонное-предложение из базы ответов, как я понимаю:
Operator-8800-306: если не обновляется баланс в системе, Вы можете самостоятельно обновить его кликнув, на балансы по вашим картам, счетам
Я намекаю что это все понятно, но вопрос в другом был. И снова получаю “мороз”:
Operator-8800-306: В выписках Приват 24 отображается полная информация движения средсв за месяц: сумма поступления, сумма снятия (получено, потрачено)
Снова пишу, что я НЕ ЭТО СПРАШИВАЮ. У меня ЛЕВАЯ СУММА вдруг появилась откуда-то… И 505 вдруг исчезло со счета (хотя движений по счету не было).
Operator-8800-306: более подробную выписку Вы можете получить в отделении ПриватБанка
Ну, намек я понял. И прямо так и написал им, что хотелось правды, но, видимо, ничего я не дождусь. Поблагодарил за то, что хоть вернули все.
Operator-8800-306: Рады Вам помочь
Я: до свидания
Operator-8800-306: Всего доброго, до свидания!
Мда… снова предложения-заготовки, по которым они, наверное, кликают мышкой, чтобы не набирать вручную. Ну удержался, чтоб не подколоть. 
Я: P.S. Вам бы разнообразить шаблонные предложения (заготовки эти). Чтобы хоть чередовались. А то очень скупо смотрятся. Как робот каждый раз. ЭТо просто сответ. Еще раз спасибо.
Operator-8800-306: Спасибо, учтем
Остались непонятными три вопроса:
1) Куда пропадали мои деньги?
2) “Спасибо, учтем” - это тоже из базы ответов, или это вручную набирали…?
3) Что за умники у них за безопасностью следят? (См. ниже)
Август 30th 2007 in Обо всем
Комментариев: 12 к записи “Приватбанк и пропавшие 500 баксов”
Приватбанк. Visa-Internet - баланс по интернет через Приват24
Случайные записи: достопримечательности Москвы, gps навигация
Вообще, не очень умные люди у них за безопасностью следят.
Вот, к примеру, фишка “отсылка лога общения с техподдержкой на e-mail”.
Это ж каким нужно быть *******, чтобы не профильтровать номер карточки, пин код и прочие личные данные? E-mail - самое небезопасный способ. А они туда шлют ВСЕ!!! Можно было бы хотя бы тупо с момента идентификации, когда уже началось общение по существу, а не вместе с ответами на личные вопросы (дев. фам. матери, номер паспорта и т.п.)!
Секьюрити, **** ** так.
Виталий сказал 31 Авг 2007 at 01:49 #
У меня у матери и у отца кредитки в привате!Может и у них чтото пропадало!Хотя банковская система не надежна!на заправке требуют паспорт показать или права!Они смотрят на фамилию но инициалы не замечают!Так что я на папыну кредитку легко заправляюсь!Вот и тебе удобство и безапастность!Хотя заграницей весьма удобно!
Josh сказал 31 Авг 2007 at 05:39 #
С Приватом тоже дела имею. К сожалению рассказы о временном исчезновении денег и отмороженной техподдержке для меня не новость…
У меня там подруга работает. Из того что она рассказала, судя по всему это банк с самой большой текучестью кадров. Отсюда и ужасная некомпетентность сотрудников.
Я недавно карту оформлял у них одну. Так пришлось МЕНЕДЖЕРУ отдела объяснять что и куда..
Maniac сказал 31 Авг 2007 at 10:11 #
Мда, про Приватбанк знакомо. Хотя до этого обслуживался в Авале, там свои заморочки
Alex_ovd сказал 31 Авг 2007 at 10:32 #
У меня было так, что, например, есть 500, потом 100 куда-то пропадает. Прохошло Х дней и все встало на свои места. Но т.к. пропало безследно, без совершения операций, я особо не переживал. Решил, что просто глюк.
Begemot сказал 02 Сен 2007 at 15:34 #
По поводу безопасности в приват банке, недавно в центральном отделении Запорожья стою в валютной кассе, вдруг кассир посреди общения со мной выходит, приходит через пару минут, и я слышу диалог со вторым кассиром.
K1: Девочки надо мной уже смеются, я опять пароль забыла.
К2: Ну конечно, как можно его забыть - 12345.. пауза… у нас у всех пароль 12345.
А вы говорите, безопасность
cross сказал 02 Сен 2007 at 21:41 #
Примерно год назад упорно хотел получить свой аккаунт в системе Приват24.
Но после того как познакомился с системой поближе, желание вообще даже заходить на этот сайт пропало по многим причинам, основная их которых была в том, что этот самый онлайн-сервис постоянно лагал. А после того, как узнал, что были случаи подделки собственно сайта Приват24 - решил на время полностью отказаться от этой системы.
бомж сказал 03 Сен 2007 at 03:05 #
Я делал тестовый депозит на $0.50 на месяц. Зашел через месяц, чтобы посмотреть вернулись деньги на счет. Денег нет
Ни на карте, ни в депозитах. Подождал несколько дней - ничего не поменялось. Написал письмо - вернули.
Тем не менее пока пользуюсь, хотя есть у них куча недоработок. Но у конкурентов совсем нет решений для онлайн-банкинга.
Эрт сказал 06 Июл 2008 at 00:39 #
У Привата свой “подход” к ведению бизнеса
Неизменный:
дырявый-приват24-от-приват-банка/
Insider сказал 25 Дек 2008 at 14:48 #
Конец «Привата».
Приват-банк Украина заканчивает свою деятельность. Дыхание кризиса в банке почувствовали еще летом, но уже тогда финансовый баланс не позволял повернуть ситуацию вспять. «Приват» наравне с большинством мировых банков привлек значительное количество средств в том числе и у НБУ, раздавая в совершенно гигантских количествах кредиты под любые нужды, выход на рынок страховых услуг. Уже тогда значительный процент кредитов был проблемным, с началом кризиса ситуация стала усугубляться лавинообразно. Предвидя однозначный конец, между «своими» распространилась информация о том пора «закругляться». Руководители региональных отделений в срочном порядке стали приобретать недвижимость под дешевые кредиты своего банка. Одновременно с этим начался тихий «слив» имущества и высокорисковые спекуляции на рынке ценных бумаг, недвижимости, валют и пр. И действительно, валютный рынок позволил откатить какие-то деньги, но проблемы явно не снял, да и основная задача была не поправить положение, что уже нереально, а отмыть то, что можно будет увести из банка. В нынешней ситуации, национализировать банк государство не в состоянии, у него просто не хватит средств для погашения задолженности «Привата». Зарубежные банки тоже не особо интересуются таким проблемным активом. Учитывая то, что потрепанные кризисом, те что еще остались на плаву пока совершенно не рассматривают перспектив расширения, тем более на нестабильную Украину.
В данный момент дефицит ликвидности активов банка достигает 95-97%. То есть реально, включая недвижимость и иное имущество, «Приват» готов обеспечить не более 3-5% вкладов и иных финансовых средств на своих счетах. Сейчас «Приват» уже фактически остановил все операции по выдаче и переводу средств за пределы банка. Работают любые механизмы для удержания денег внутри. Задержки платежей, технические сбои в общем все что может оправдать фактическое замораживание счетов. Сначала установили жесткие ограничения а теперь и вообще аннулировано значительное количество выданных без счета «кредитных» карт. «Приват» не участвует ни в каких коалиционных соглашениях с другими банками Украины, которые всеми силами стараются удержаться на плаву. Для вида что у банка все хорошо, была запущена утка о новых проектах «Привата» типа покупки сети магазинов «Фокус». Основная задача банка в данный момент — собрать как можно больше средств до того как объявить себя банкротом. Полная остановка всех операций планируется на ближайший понедельник. Вот тогда Украина начнет ощущать на себе все «прелести» кризиса. Те кто знал ситуацию, уже вывели свои средства из «Привата», но похоже большинству украинцев сделать это будет уже нереально.
ZeX сказал 10 Янв 2009 at 00:41 #
Insider (N.10) Декабрь 25th, 2008 at 14:48 #
Полная остановка всех операций планируется на ближайший понедельник.
Ну и? Где же долгожданное банкротство Привата?
xxx сказал 22 Май 2009 at 09:04 #
Insider
Очень смешно пиши есче!