The Prodigy

Секреты техподдержки программного обеспечения

…Куры все передохли. Высылайте телескоп!

Аркадий Райкин. “Про колеса и насосы”.

А как у вас с техподдержкой? :) Делитесь своими секретами.



Ноябрь 4th 2007 in Обо всем

9 Responses to “ Секреты техподдержки программного обеспечения”

  1. (N.1) Ноябрь 4th, 2007 at 19:17 #

    Еле-еле нашел в eMule-е этот ролик. Больше нигде в нете нет. Пытался залить на YouTube, то там ограничение по времени - 10 минут. Зато на video.mail.ru залилось.

  2. (N.2) Ноябрь 4th, 2007 at 19:40 #

    Плюс пришлось еще ВиртуалДабом перекодировать, чтоб размер уменьшить в несколько раз.

  3. Denis Streha (N.3) Ноябрь 4th, 2007 at 19:42 #

    отличный ролик. ))
    хорошо траф на работе безлимитный, смотри скока хочешь

  4. Begemot (N.4) Ноябрь 5th, 2007 at 10:43 #

    Начинаю желеть что я не на работе:)
    Видели ролик про техподдержку про работу с бумажной книгой в среднии века? вот это вещь :)))

    А вообще что-то последнее время напрягать стала, уже и отвечаю не когда письмо получил а как придется, скоро дойду что вообще на жену спихну наверное, она как-то грозилась взять ее на себя:)

  5. Anton (N.5) Ноябрь 5th, 2007 at 14:01 #

    Понравилось, очень смело. :)

  6. Андрей Зарубин (N.6) Ноябрь 7th, 2007 at 11:44 #

    Чего не терплю в техподдержке (особенно сайтов, хостинга, доменов и т.д.) это игнора и ответось “на от…сь”. Поэтому стараюсь и сам, поддерживая связь с пользователями своего сайта, отвечать оперативно, по делу и не позволять грубости. В конце концов, так ты зарабатываешь репутацию. Пример толковой поддержки для меня - это Профит.

  7. Niko (N.7) Ноябрь 7th, 2007 at 14:57 #

    begemot - молниненосная паста не помогает? ;)

  8. alex13 (N.8) Ноябрь 10th, 2007 at 21:03 #

    Миникалоши :-D

  9. Chester (N.9) Ноябрь 13th, 2007 at 03:40 #

    2 месяца назад нанял сестру на фулл-тайм. справляется хорошо, и у меня свободное время появилось. ваше такие вещи надо оптимизировать, в идеале супорта не должно быть вообще или быть по минимуму

Ответить в: Секреты техподдержки программного обеспечения

Contacts: ICQ 116269444, e-mail "kmint21" on server "gmail.com"
Другие посты блога: Виртуализация - VMWare Workstation, VMWare образы,     ZX Spectrum,     Сетевое программирование, программирование сокетов, winsock,     Сон и наука сна: фазы, циклы и сновидения,     спектрум,     запорожье фотографии,     Хитман / Hitman (скачать фильм хитман),